Como comparar métodos
Confira na carteira quais métodos estão disponíveis para sua conta e localização. A existência de Pix em um mercado ou em material antigo não confirma que a operação esteja disponível no Brasil.
Antes de confirmar, leia os limites mínimo e máximo, eventuais taxas, moeda, titularidade e prazo estimado. Guarde o comprovante e o identificador da transação.
Pix e titularidade
O Pix utiliza uma chave ou dados para identificar o destinatário. Confira cuidadosamente nome e dados exibidos antes de confirmar uma transferência. Não envie dinheiro a terceiros que prometem liberar saldo ou acelerar um saque.
A conta de pagamento pode precisar estar no mesmo nome do titular da conta de jogo. Consulte as regras específicas apresentadas antes da operação.
Acompanhar um saque
Verifique se existem solicitações de identidade pendentes e confira os dados do destinatário. Acompanhe o estado no histórico e guarde o número do pedido.
Exemplo ilustrativo: de um saldo de R$ 150, uma retirada de R$ 100 deixa R$ 50 antes de possíveis taxas. Taxas e limites reais dependem das condições mostradas na operação.
Depósito: conferências essenciais
Compare o valor solicitado com o limite exibido e confira o nome do destinatário antes de autorizar. Um pagamento pendente pode precisar de tempo de processamento ou de análise; consulte o histórico antes de tentar novamente para evitar duplicidade.
Se houver uma divergência
Anote o valor, a data, o método e o identificador da operação. Use esses dados ao contactar o suporte e consulte também sua instituição financeira quando apropriado. Evite enviar fotos do cartão completo ou códigos de acesso em conversas de atendimento.
Perguntas frequentes
O Pix está disponível?
Isso depende da conta, da localização e da legislação. Confira os métodos apresentados no serviço.
Quanto tempo demora um saque?
Os prazos variam conforme o método e as verificações. Consulte o prazo informado antes de confirmar.
O que fazer se o pagamento não aparecer?
Confira o histórico e o comprovante e contacte o suporte com o identificador; não compartilhe senha ou código.